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南京寒銳鈷業股份有限公司供應鏈管理申訴與溝通機制

  • 分類:供應鏈管理
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2019-09-11 17:01
  • 訪問量:

【概要描述】為了加強同受影響社區、供應鏈上下游企業、政府部門、非政府組織、媒體及其他相關各方的溝通與協作,及時、有效回應相關方關切,不斷提高公司供應鏈治理能力和信息透明度,本著“誠實、守信、責任”的原則,專門建立“南京寒銳供應鏈申訴與溝通機制。

南京寒銳鈷業股份有限公司供應鏈管理申訴與溝通機制

【概要描述】為了加強同受影響社區、供應鏈上下游企業、政府部門、非政府組織、媒體及其他相關各方的溝通與協作,及時、有效回應相關方關切,不斷提高公司供應鏈治理能力和信息透明度,本著“誠實、守信、責任”的原則,專門建立“南京寒銳供應鏈申訴與溝通機制。

  • 分類:供應鏈管理
  • 作者:
  • 來源:
  • 發布時間:2019-09-11 17:01
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詳情

  為了加強同受影響社區、供應鏈上下游企業、政府部門、非政府組織、媒體及其他相關各方的溝通與協作,及時、有效回應相關方關切,不斷提高公司供應鏈治理能力和信息透明度,本著“誠實、守信、責任”的原則,專門建立“南京寒銳供應鏈申訴與溝通機制。

  一、機制目的

  接收、審核、回應、報告和處理各利益相關方對供應鏈治理的期望和訴求,加強同外部的溝通與協作,為持續提升公司供應鏈治理能力搭建對話和磋商平臺。

  二、申訴與溝通范圍

  為確保申訴和溝通機制的有效運行,本機制僅接受實名和誠信提供的申訴或信息,且須滿足以下條件:

  1、已識別的與本公司鈷供應鏈相關聯的風險與挑戰;

  2、本公司鈷供應鏈盡責管理體系和措施存在的差距和不足;

  3、其他具有充足證據支持的涉及鈷供應鏈的相關建議和意見。

  三、申訴與溝通渠道

  任何有關上述范圍的申訴與溝通信息,請發送至本公司供應鏈管理部,郵箱:csr@hrcobalt.com。

  四、信息提交要求

  對于申訴人所提交的申訴或溝通信息,須滿足以下條件:

  1、寫明申訴人的姓名、單位(如有)以及是否要求保密,如有保密要求則本公司予以保密;

  2、如果申訴是由派出代表提交的,須提供授權人的信息以及聯系方式;

  3、詳細說明申訴或溝通事項,并提供支持性證據,這將有助于申訴或溝通的有效解決。歡迎提供申訴人認為可行的解決措施建議; 五、申訴與溝通流程

  本申訴與溝通機制通過以下六個步驟開展工作:

  步驟一: 接受申訴或溝通

  受理申訴與溝通的工作人員負責記錄申訴與溝通內容,并確保把相關內容記錄在申訴檔案中。

  步驟二:初步評估

  初步評估申訴與溝通的內容是否符合本申訴與溝通機制的范圍, 并將相關信息傳達給公司的相關領導和部門。

  步驟三:申訴確認

  在收到申訴與溝通事項之后的七個工作日內,向申訴人反饋書面回函,以確認收到申訴,并提供解決申訴的步驟和時間。

  步驟四:申訴回應

  申訴調查將在接到申訴之后立刻開展,在申訴開始之日起一個月內完成與申訴有關的調查報告或行動報告,并形成回應結論?;貞膬热輰腥N方式:

  1. 不符合申訴范圍,申訴不成立,駁回;

  2. 接受申訴,但本公司不存在申訴問題,無需采取糾正或改進措施;

  3. 接受申訴,確認需要采取糾正或改進措施。

  步驟五:改進行動

  如申訴方對調查報告或行動措施不滿意,公司將開展進一步的調查和研究,確定需要深入開展的行動方案并予以實施。如申訴方仍就與公司改進行動無法達成一致,可將申訴轉交給第三方進行調解或聘請外部專家參與審查及磋商。

  步驟六:監測與評價

  公司供應鏈管理部每個季度將收到的申訴、解決以及未決的情況向委員會匯報;每年分析申訴解決的情況以及時限,并評估申訴與溝通機制的有效性。

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